Telefonia em nuvem GoTo Connect, implantada do começo ao fim pela SPIVIT
Sua equipe atende o número da empresa no computador, no celular ou no telefone de mesa, de onde estiver. A gente cuida da portabilidade, da configuração e do treinamento.
- Mantenha os números atuais com portabilidade
- Sem central física para comprar ou manter
- Atendimento automático, filas e gravação de chamadas
- Suporte da SPIVIT depois da virada, se você quiser
Prefere conversar agora? Chame no WhatsApp ou ligue (19) 3044-1341.
Da ligação do cliente até a pessoa certa, em qualquer aparelho
Veja o caminho de uma chamada no GoTo Connect. Cada etapa é configurada pela SPIVIT de acordo com o jeito que sua empresa atende.
O cliente liga
O mesmo número de sempre, agora na nuvem
O atendimento automático recebe
A equipe comercial atende
- No computador, pelo aplicativo
- No celular, em home office ou na rua
- No telefone de mesa do escritório
Fora do horário, a chamada pode ir para a caixa postal, para um plantão ou para outra fila. E tudo aparece em relatórios: quantas ligações chegaram, quantas foram atendidas e quanto tempo o cliente esperou.
O que muda quando você sai do PABX físico
| Aspecto | PABX tradicional | GoTo Connect com a SPIVIT |
|---|---|---|
| Equipamento | Central no escritório, que precisa de manutenção e técnico no local | Tudo na nuvem, sem central para comprar ou manter |
| Trabalho remoto | O ramal só funciona na mesa do escritório | O ramal vai junto, no app do computador e do celular |
| Mudanças | Novo ramal ou mudança na URA depende de visita técnica | Ajustes feitos remotamente, em minutos |
| Várias unidades | Uma central por endereço, sem integração | Todas as unidades no mesmo sistema, com ramais entre si |
| Visibilidade | Pouca ou nenhuma informação sobre as chamadas | Relatórios de volume, espera e ligações perdidas |
Recursos que sua equipe vai usar no dia a dia
Atendimento automático
Menu de opções, mensagens gravadas e regras por horário, para o cliente chegar direto ao setor certo.
Filas e grupos de chamada
A ligação toca para vários atendentes ao mesmo tempo ou em sequência, sem cliente esperando sozinho.
Aplicativo no computador e celular
Ligue e atenda com o número da empresa de qualquer lugar, sem expor o celular pessoal.
Gravação e relatórios
Grave chamadas para treinamento e acompanhe volume, tempo de espera e ligações não atendidas.
Reuniões e mensagens
Videoconferência e chat da equipe na mesma plataforma, sem outra ferramenta para gerenciar.
Integrações
Conexão com Microsoft Teams e com CRMs, para ligar e registrar atendimentos sem trocar de tela.
Recursos disponíveis variam conforme o plano GoTo Connect contratado. Indicamos o plano certo no diagnóstico.
Por que contratar o GoTo Connect com a SPIVIT
A licença é a mesma. A diferença está em quem planeja, configura e responde quando você precisa.
Implantação como projeto
Levantamento do atendimento atual, desenho da URA e das filas, portabilidade dos números e cronograma com data de virada combinada.
Treinamento da equipe
Usuários e gestores aprendem a usar o app, transferir chamadas e acompanhar os relatórios antes da virada.
Suporte com prazo de resposta
Depois da implantação, o suporte pode ficar com o Service Desk da SPIVIT, com primeiro atendimento em até 15 minutos para incidentes críticos.
Visão do ambiente inteiro
A SPIVIT também cuida de rede, Microsoft 365, nuvem e backup. A telefonia entra integrada ao resto da sua TI, não como mais um fornecedor isolado.
Como é a implantação
Diagnóstico
Entendemos números, ramais, horários, setores e a rede do escritório.
Proposta
Plano GoTo indicado, escopo da implantação, prazo e valores.
Configuração
Montamos URA, filas e usuários e iniciamos a portabilidade.
Treinamento e virada
Equipe treinada e números migrados na data combinada.
Acompanhamento
Ajustes pós-virada e suporte contínuo, se contratado.
Perguntas frequentes
Consigo manter o número de telefone atual da empresa?
Sim. A SPIVIT conduz a portabilidade dos seus números para o GoTo Connect. O prazo depende da operadora atual, e planejamos a virada para que a empresa não fique sem atender.
Preciso trocar os aparelhos de telefone?
Não necessariamente. É possível usar apenas o aplicativo no computador e no celular. Se quiser telefones de mesa, avaliamos a compatibilidade dos aparelhos atuais ou indicamos modelos homologados.
O que preciso de infraestrutura?
Uma conexão de internet estável. No diagnóstico avaliamos link, rede e Wi-Fi e indicamos ajustes, se forem necessários, para garantir a qualidade das chamadas.
Quanto tempo leva a implantação?
Depende da quantidade de usuários, números e da complexidade do atendimento. O prazo fica definido na proposta, com cronograma e data de virada combinados com você.
Como funciona a cobrança?
As licenças do GoTo Connect são faturadas diretamente pela GoTo. A implantação e, se você quiser, o suporte contínuo são contratados com a SPIVIT, com valores definidos na proposta.
Funciona com o Microsoft Teams?
Sim, o GoTo Connect tem integração com o Microsoft Teams, e a SPIVIT também administra ambientes Microsoft 365. Confirmamos no diagnóstico quais integrações estão disponíveis no plano escolhido.
Pronto para tirar a telefonia do armário do escritório?
Conte como sua empresa atende hoje e receba uma proposta com plano, prazo e valores.